舖頭／辦公室 CCTV 驗收清單：交收嗰日要睇嘅 10 樣嘢

引言

裝完閉路電視嗰日，好多舖頭老闆同辦公室負責人都會犯同一個錯誤：企喺螢幕前面睇一陣，見到每個畫面都有影像，就覺得搞掂，簽收走人。過咗幾日先發現，夜晚畫面黑到睇唔到人影，門口一有陽光就成個畫面白晒，或者想搵返某一段錄影嗰陣，根本唔知點樣搜尋。到時再約師傅返嚟調校，時間同人手都嘥晒，仲可能錯過咗真正需要睇返錄影嘅時機。

交收驗收其實唔需要好專業嘅知識，你只需要一份清楚嘅清單，同埋肯花少少時間，逐樣喺現場試一次。以下呢十樣嘢，全部都係交收嗰日可以即場睇、即場試、即場問清楚嘅項目。建議你預留足夠時間，叫埋日常會負責睇畫面或者處理錄影嘅同事一齊參與，等大家都識得基本操作先至簽收。驗收嗰陣最好逐項打勾，有問題即場記低，要求即場處理或者寫明跟進安排，唔好靠口頭承諾。

另外要提醒一點：每個舖頭同辦公室嘅環境都唔同，門口方向、燈光位置、貨架擺位、員工出入路線都會影響畫面效果。所以驗收標準唔應該只係睇畫面有冇著，而係要睇畫面係咪真係睇到你想睇嘅範圍，係咪喺你最需要嘅時段都睇得清楚。下面十項，就係圍繞呢個原則去設計嘅。

交收之前嘅準備

正式驗收之前，先同安裝團隊確認幾件事：邊幾個位置裝咗鏡頭、邊個螢幕或者邊部裝置係主睇畫面嘅地方、邊位同事會負責日常操作。將呢啲資料寫低，驗收嗰陣逐個位置行一次，唔好只係坐喺螢幕前面睇縮圖。行現場嗰陣，順便留意鏡頭有冇被貨架、招牌、吊燈或者門框遮住，有冇對住唔需要睇嘅範圍，例如鄰舖門口或者員工休息區以外嘅私人空間。鏡頭角度應該對準必要範圍，呢個既係實務上嘅好做法，亦都係對同事同客人嘅基本尊重。

驗收當日最好帶埋你日常會用嘅手機，因為遙距睇法嗰一項要即場用你自己部手機試，唔好只係睇師傅部手機示範。同時準備一張紙或者手機記事本，逐項記錄結果，邊項合格、邊項要跟進、邊項要再約時間調校，全部寫清楚，雙方都有一份相同嘅記錄，之後跟進就唔會各執一詞。

第一樣：日間畫面要睇得清人同物

日間係最基本嘅驗收項目，但唔好只係睇畫面光唔光。請一位同事企喺每個鏡頭嘅主要範圍行過，睇下螢幕上面係咪認得出個人嘅輪廓同衣著特徵，係咪睇得出佢手上拎住咩物件。舖頭嘅收銀位、貨架通道、門口出入位，辦公室嘅大門、前台、走廊交匯處，呢啲位置最值得逐個試。畫面唔應該長期過曝或者過暗，唔應該長期模糊，更加唔應該成日出現反光或者遮擋。

• 逐個鏡頭睇全畫面，再放大主要範圍睇細節
• 請同事喺畫面入面行過，確認認得出人同物件
• 留意有冇貨架、招牌、燈具長期遮住重要範圍

第二樣：夜晚同低光環境唔好得個黑影

好多問題都係夜晚先出現，因為日頭光線充足，畫面點睇都唔會太差。驗收嗰日，就算係日頭交收，都要問清楚夜晚模式點樣運作，並且即場將燈光調到接近夜晚營業或者收舖之後嘅狀態試一次。關燈之後睇下畫面係咪仍然睇到出入位置同主要通道，係咪只係見到一團黑影或者一片死白。特別留意門口、後巷出入口、停車場通道呢類夜晚仍然有人出入嘅位置。

• 模擬夜晚燈光狀態，逐個鏡頭再睇一次
• 留意夜晚畫面有冇過曝光斑或者全黑死角
• 確認夜晚仍然睇到主要出入口同通道

第三樣：門口逆光要經得起日頭考驗

門口係最容易出事嘅位置。日頭陽光由門外射入嚟，鏡頭對住門口嗰陣，好容易門外光到白晒，門內就黑晒，結果企喺門口嘅人變成一個剪影，完全睇唔到樣貌同衣著。驗收嗰陣要特別企喺門口位置試幾次，睇下逆光情況下係咪仍然認得出人。如果門口朝向會隨住時間改變光線，更加要問清楚有冇調校方法，或者係咪需要喺唔同時間再睇多次。

• 請同事企喺門口內外各試一次，睇逆光效果
• 確認門口人物唔係長期變成剪影
• 問清楚日頭唔同時段光線變化點樣處理

第四樣：手機遙距睇法要用自己部手機試

遙距睇法係而家好多負責人最常用嘅功能，但驗收嗰陣最容易求其。唔好只係睇師傅示範一次就算，要用你自己部手機即場登入，即場睇下每個鏡頭嘅即時畫面，試下切換鏡頭、放大畫面、睇下畫面延遲係咪可以接受。同時要問清楚，邊幾位同事會有遙距睇法權限，離職或者換人嗰陣點樣取消舊權限。呢啲權限安排交收嗰日就要講明，唔好等到有需要先至諗。

• 用自己部手機登入並逐個鏡頭睇即時畫面
• 試切換鏡頭、放大畫面同返回主畫面
• 確認邊啲人有遙距權限，點樣新增同取消

第五樣：回放搜尋要搵得返、睇得明

裝閉路電視好大程度係為咗有需要嗰陣搵得返錄影，所以回放搜尋一定要即場試。請安裝團隊示範點樣按時間、按鏡頭去搵一段錄影，睇下操作步驟係咪你同同事都學得識。最好即場做一個小測試：記低而家嘅時間，過一陣再試下搵返啱啱嗰段時間嘅畫面，睇下係咪真係搵得到，畫面係咪睇得清楚。順便問清楚，如果一次過要睇多個鏡頭同一時段嘅畫面，應該點樣做。

• 即場示範按時間同鏡頭搜尋錄影
• 做一次即時小測試，確認搵得返啱啱嘅片段
• 確認日常負責同事都識得基本回放操作

第六樣：錄影保存設定要對得上約定

錄影保存幾耐、幾多個鏡頭一齊錄、錄影係咪連續定係有郁動先錄，呢啲設定會直接影響你幾耐之後仲搵得返片段。交收嗰日要逐項對清楚：設定係咪同之前講好嘅安排一致，螢幕上面顯示嘅保存狀態係咪正常，儲存空間係咪有足夠餘量。唔好只係聽口頭講設定好咗，要親眼睇到設定畫面，同埋問清楚儲存空間將滿嗰陣會點樣處理，係咪會自動覆蓋最舊嘅片段，定係會停錄，呢一點一定要問明。

• 親眼核對錄影設定畫面，唔好只聽口頭講
• 確認儲存空間狀態正常，冇異常警告
• 問清楚儲存空間將滿嗰陣嘅處理方式

第七樣：鏡頭名稱要一睇就知邊個位

鏡頭名稱聽落好小事，但一到真正要搵片段嗰陣就好關鍵。如果螢幕上面只係顯示一堆編號，你要搵門口嗰段片嗰陣，就要逐個編號試，嘥時間又容易搵錯。交收嗰日要逐個鏡頭核對名稱，確保名稱同實際位置對得上，例如門口、收銀位、前台、倉庫通道呢類一睇就明嘅叫法。改完名稱之後要再睇一次即時畫面同回放畫面，確認兩邊顯示嘅名稱都一致，唔好即時畫面改咗、回放仲係舊名。

• 逐個鏡頭核對名稱同實際位置係咪一致
• 名稱要用一睇就明嘅位置叫法，唔好只用編號
• 即時畫面同回放畫面嘅名稱都要再對一次

第八樣：時間同步要準，唔好各有各時間

錄影時間準唔準，直接影響你搵片段嘅效率，甚至影響你向其他人講述事件經過嗰陣嘅可信程度。驗收嗰日要對住你自己部手機或者舖頭嘅鐘，逐個畫面睇下顯示嘅時間係咪一致，係咪同實際時間相差好遠。如果系統入面有幾個裝置各自顯示唔同時間，就要即場要求調校到一致，並且問清楚之後時間走偏咗應該點樣檢查。時間呢樣嘢平時唔覺眼，一到要搵片嗰陣先知有幾重要。

• 對照手機或者現場時鐘，逐個畫面核對時間
• 確認全部鏡頭顯示嘅時間一致
• 問清楚之後時間走偏咗點樣檢查同調校

第九樣：權限分級要分得清，唔好人人乜都睇得

唔係每位同事都需要睇晒全部鏡頭，更加唔係每位同事都需要改設定或者刪除錄影。交收嗰日要同安裝團隊一齊定好權限分級：邊啲人只可以睇即時畫面，邊啲人可以睇回放，邊啲人先可以改設定。定好之後要即場試下，唔同權限嘅帳號登入之後，係咪真係只睇到應該睇到嘅範圍。呢個安排既係管理上嘅需要，亦都係實務私隱做法嘅一部分：鏡頭只對住必要範圍，睇畫面嘅人亦都只限於有需要嘅同事，貼告示提醒現場人士有監察範圍，呢幾樣一齊做先至完整。

• 列明邊啲人可以睇即時畫面、回放同改設定
• 用唔同權限帳號即場登入試一次
• 確認鏡頭只對住必要範圍，現場有貼告示

第十樣：保養同故障聯絡流程要白紙黑字

最後一樣，亦都係最容易被忽略嘅一樣，就係之後有問題嗰陣搵邊個、點樣聯絡、跟進流程係點。交收嗰日一定要問清楚：如果有鏡頭冇畫面、錄影搵唔到、手機睇唔到，應該打邊個電話或者用邊個聯絡方法，邊啲情況屬於日常查詢，邊啲情況需要安排上門檢查。將聯絡方法同流程寫低，貼喺負責同事睇得到嘅地方，唔好只係記喺某一個人嘅手機入面。驗收清單上面有問題未處理好嘅項目，亦都要寫明跟進安排同負責人，先至好簽收。

• 記低故障同查詢嘅聯絡方法同跟進流程
• 問清楚邊啲情況需要安排上門檢查
• 未處理好嘅驗收項目要寫明跟進安排先簽收

驗收對照表

下面呢張表可以即場列印出嚟用，驗收嗰陣逐行打勾，合格先至好簽收嗰一行。

常見嘅驗收漏網位

除咗上面十樣，仲有幾個位好容易漏。第一，角落位同貨架後面嘅通道，縮圖睇落好似有畫面，放大先發現長期被遮住。第二，門口同收銀位之間嘅交接位，兩個鏡頭都以為對方睇到，結果中間有一截冇人睇住。第三，開關燈嗰一刻嘅畫面變化，有啲畫面喺燈光轉換嗰陣會短時間過曝或者過暗，值得即場開關燈試一次。第四，螢幕擺位本身，如果主螢幕長期背光或者反光，畫面幾好都睇得辛苦，驗收嗰陣要企喺日常睇畫面嘅位置睇，唔好只係企喺師傅企開嘅角度。

驗收唔係為難安裝團隊，而係幫雙方定一個清楚嘅交收標準。即場發現問題，即場處理嘅成本最低，講得最清楚。簽收之後先發現問題，雙方要再約時間、再解釋一次當初點講，成件事就會複雜好多。所以寧願交收嗰日花多少少時間，逐項驗清楚，都好過之後成日為咗一段搵唔到嘅片而煩惱。

常見問題

交收嗰日要預幾多時間做驗收？

視乎鏡頭數量同舖頭面積而定，重點唔係時間長短，而係十個項目有冇逐樣即場試過。建議預留一段唔會被打斷嘅時間，叫埋日常負責同事一齊參與，逐項打勾，有問題即場記低，唔好趕住簽收。

如果驗收嗰日係日頭，夜晚效果點樣驗？

可以即場將燈光調到接近夜晚營業或者收舖之後嘅狀態試一次，睇下主要出入口同通道係咪仍然睇得到。同時問清楚夜晚模式點樣運作，之後夜晚有需要嗰陣再睇多次實際效果，發現問題就按聯絡流程跟進。

門口逆光點先算合格？

合格嘅標準好實際：請同事企喺門口位置，睇下畫面係咪仍然認得出佢嘅基本特徵，而唔係長期得一個剪影。如果日頭唔同時段光線變化好大，就要問清楚有冇調校方法，或者係咪需要喺唔同時間再睇多次。

回放搵唔到片，第一步應該點做？

先確認自己搵緊嘅時間同鏡頭名稱有冇錯，再睇下時間顯示係咪同實際時間一致，因為時間偏差係最常見嘅搵唔到原因。如果確認時間同鏡頭都冇錯，但仍然搵唔到，就按交收嗰日記低嘅聯絡流程聯絡跟進，講清楚邊個鏡頭、邊段時間，方便對方協助檢查。

錄影保存設定交收嗰日要睇啲乜？

要親眼睇到設定畫面，確認設定同之前講好嘅安排一致，儲存空間狀態正常，冇異常警告。最重要係問清楚儲存空間將滿嗰陣會點樣處理，係自動覆蓋最舊片段定係會停錄，呢一點一定要喺交收嗰日問明，唔好靠估。

權限分級點樣定先合理？

原則好簡單：有需要先畀，冇需要就唔好畀。只係需要睇即時畫面嘅同事，就唔好畀佢改設定或者刪除錄影嘅權限；可以睇回放嘅人選，亦都應該限於真正有需要處理事件嘅人員。定好之後用唔同帳號即場試一次，確認分級真係生效，之後有人事變動嗰陣記得及時取消舊權限。

簽收之後先發現問題，應該點處理？

第一時間按交收嗰日記低嘅聯絡流程聯絡跟進，講清楚邊個鏡頭、邊個位置、咩情況下出現問題，最好附上出現問題嘅大概時間，等對方可以對照錄影檢查。如果驗收嗰陣已經寫低未處理項目同跟進安排，就按嗰份記錄跟進，雙方都有據可依。

結論

驗收清單嘅目的，唔係要你變成技術專家，而係要你喺交收嗰日，用最實際嘅方法確認套系統係咪真係幫到你。日間睇得清、夜晚睇得到、門口唔會變剪影、手機睇得到、回放搵得返、設定對得上、名稱睇得明、時間對得準、權限分得清、之後有問題識得搵邊個，呢十樣齊晒，先至算係一次完整嘅交收。帶住呢份清單去驗收，逐項打勾，唔清楚就即場問，咁你之後用起上嚟先會安心。

來源

本文為一般實務資訊，內容只作參考，實際安排應按現場環境同雙方約定而定。

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